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Alle unsere Bestellungen werden versichert verschickt. Wenn eine Bestellung beim Zoll hängen bleibt, zurückgeschickt wird oder während des Liefervorgangs sogar verloren geht, entschuldigen wir uns! Der Postdienst liegt außerhalb unserer Kontrolle. Da die Pakete jedoch versichert sind, senden wir Ihnen in solchen Fällen, wenn möglich, ein neues Paket mit schnellerem Versand und vollständiger Sendungsverfolgung. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien, wenn diese auf Versandsituationen anwendbar sind.

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Die auf unserer Website angezeigten Preise sind steuerfrei in USD, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung möglicherweise Zölle und Steuern zahlen müssen. Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren können erhoben werden, sobald Ihre Bestellung am endgültigen Bestimmungsort eintrifft, der von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt wird. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird nicht von uns übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollabteilung in Ihrem Land verursacht werden. Für weitere Einzelheiten zu den Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.

✈ KANN ICH DEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?

WIR AKZEPTIEREN RÜCKSENDUNGEN INNERHALB VON 30 TAGEN NACH LIEFERUNG IHRES PRODUKTS.

WENN SIE ES ZURÜCKSENDEN MÜSSEN, KONTAKTIEREN SIE UNS BITTE PER E-MAIL „INFO@PILOTSX.COM“ MIT IHRER BESTELLNUMMER UND WIR GEBEN IHNEN DIE RÜCKSENDEADRESSE MIT.

HINWEIS : PERSONALISIERTE PRODUKTE SIND NICHT RÜCKERSTATTET

HINWEIS : FÜR EINE VOLLE RÜCKERSTATTUNG DES KAUFPREISES (OHNE VERSANDKOSTEN) MÜSSEN SIE DAS PRODUKT IM ORIGINALZUSTAND ZURÜCKSENDEN.

HINWEIS : DIE VERSANDKOSTEN MÜSSEN VOM KUNDEN TRAGEN.

✈ WAS KANN ICH TUN, WENN ICH MEINEN ARTIKEL NICHT ERHALTE ODER ER VERLOREN GEHT?

DERARTIGE PROBLEME KÖNNEN BEIM INTERNATIONALEN TRANSPORT IMMER AUFTRETEN.

Die Chance liegt jedoch bei 1 %.

WENN ES ALSO LÄNGER ALS 20-30 TAGE AM GLEICHEN ORT FESTHÄNGT ODER VERLOREN GEHT, SENDEN WIR IHNEN ERSATZ ODER BIETEN EINE VOLLE RÜCKERSTATTUNG AN.

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KEIN PROBLEM, SOLLTE ES DIR ZU GROSS ODER ZU KLEIN WERDEN, KÖNNEN SIE DEN ARTIKEL IMMER INNERHALB VON 30 TAGEN IM ORIGINALZUSTAND ZURÜCKGEBEN.

SOBALD WIR IHR PRODUKT ZURÜCKERHALTEN, ERSTATTEN WIR IHNEN IHR GELD ODER SENDEN IHNEN EIN ERSATZPRODUKT.

SIE KÖNNEN UNS PER E-MAIL UNTER INFO@PILOTSX.COM KONTAKTIEREN

UNSERE 30 TAGE GARANTIE

FÜR ALLE PRODUKTE GIBT ES EINE KOSTENLOSE ERSATZGARANTIE FÜR 30 TAGE AB KAUF. WENN IHR KAUF NICHT DER BESCHREIBUNG ENTSPRICHT ODER DER ARTIKEL DEFEKT IST, KONTAKTIEREN SIE UNS BITTE INNERHALB VON 48 STUNDEN NACH ERHALT IHRER BESTELLUNG – WIR STELLEN SICHER, DASS ALLE IHRE PROBLEME BEHOBEN WERDEN.
WENN SIE DEN FALSCHEN ARTIKEL ERHALTEN HABEN, KONTAKTIEREN SIE UNS BITTE INNERHALB VON 48 STUNDEN NACH DER LIEFERUNG. WIR WERDEN DIE RICHTIGEN ARTIKEL LIEFEREN ODER IHNEN DEN GESAMTEN ZAHLUNGSBETRAG ZURÜCKERSTATTEN.
Bei defekten oder fehlerhaften Produkten machen Sie bitte Fotos oder Videos und senden Sie uns eine E-Mail an INFO@PILOTSX.COM . Wir werden Ihren Kauf nach der Bestätigung ersetzen oder erstatten.
BITTE BEACHTEN: DIESE RICHTLINIEN DECKEN MISSBRAUCH, UNFALLSCHÄDEN, WASSERSCHÄDEN ODER JEGLICHEN MISSBRAUCH DES GEKAUFTEN PRODUKTS NICHT AB.

RÜCKGABE & ERSTATTUNG
UNSERE RICHTLINIE GILT FÜR 30 TAGE. WENN SEIT IHREM KAUF 30 TAGE VERGANGEN SIND, KÖNNEN WIR IHNEN LEIDER KEINE RÜCKERSTATTUNG ODER UMTAUSCH ANBIETEN.

UM IHRE RÜCKERSTATTUNG ZU ERHALTEN, FOLGEN SIE BITTE DEN FOLGENDEN SCHRITTEN:

PRODUKTE KÖNNEN NUR ZURÜCKGEGEBEN WERDEN, WENN SIE SICH NOCH IM ORIGINALZUSTAND UND IN DER ORIGINALVERPACKUNG BEFINDEN. GEBRAUCHTE ODER VOM KUNDEN BESCHÄDIGTE PRODUKTE HABEN KEINEN ANSPRUCH AUF RÜCKERSTATTUNG.
Fordern Sie Ihre Rücksendegenehmigungsnummer an und senden Sie eine E-Mail an INFO@PILOTSX.COM mit einem detaillierten Grund für die Rücksendung sowie Bildern oder einem Video des Produkts, das Ihren Grund unterstützt. Nach der Genehmigung erhalten Sie die RA-Nummer und die Adresse des nächstgelegenen Lagers, an das Sie das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, senden können.
UM IHRE RÜCKERSTATTUNG ZU SICHERN, VERWENDEN SIE BITTE EINEN NACHVERFOLGBAREN POSTDIENST. WIR ÜBERNEHMEN KEINE VERANTWORTUNG FÜR VERLORENE ODER VERFEHLTE PAKETE. (SIE SIND FÜR DIE BEZAHLUNG IHRER EIGENEN VERSANDKOSTEN FÜR DIE RÜCKSENDUNG IHRES ARTIKELS VERANTWORTLICH. VERSANDKOSTEN SIND NICHT ERSTATTET. WENN SIE EINE RÜCKERSTATTUNG ERHALTEN, WERDEN DIE KOSTEN FÜR DIE RÜCKSENDUNG VON IHRER RÜCKERSTATTUNG ABGEZOGEN. STELLEN SIE BITTE SICHER, DASS SIE DEN ARTIKEL ALS GESCHENK ZURÜCKSENDEN, DA WIR DIE ZOLLGEBÜHREN FÜR RÜCKSENDUNGEN NICHT ÜBERNEHMEN)
NACH ERHALT IHRES PAKETS WERDEN IHRE PRODUKTE GEPRÜFT UND DER VOLLE KAUFPREIS WIRD AUF IHRE URSPRÜNGLICHE ZAHLUNGSMETHODE RÜCKERSTATTET. EINE RÜCKERSTATTUNGSQUITTUNG WIRD AN DIE E-MAIL-ADRESSE GESENDET, DIE SIE BEI ​​IHREM URSPRÜNGLICHEN KAUF VERWENDET HABEN.
ES GIBT BESTIMMTE SITUATIONEN, IN DENEN NUR TEILWEISE RÜCKERSTATTUNGEN GEWÄHRT WERDEN (FALLS ZUTREFFEND):

JEDER ARTIKEL, DER SICH NICHT IM ORIGINALZUSTAND BEFINDET, BESCHÄDIGT IST ODER AUS GRÜNDEN, DIE NICHT AUF UNSEREN FEHLER ZURÜCKZUFÜHREN SIND, FEHLENDE TEILE ENTHALTEN.
JEDER ARTIKEL, DER MEHR ALS 30 TAGE NACH DER LIEFERUNG ZURÜCKGEGEBEN WIRD
EINIGE WARENARTEN SIND VON DER RÜCKGABE AUSGESCHLOSSEN. WIR AKZEPTIEREN AUCH KEINE PRODUKTE, BEI DENEN ES SICH UM INTIM- ODER HYGIENEARTIKEL, GEFÄHRLICHE MATERIALIEN ODER ENTZÜNDLICHE FLÜSSIGKEITEN ODER GASE HANDELT.

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)
SOLLTEN SIE NOCH KEINE RÜCKERSTATTUNG ERHALTEN HABEN, ÜBERPRÜFEN SIE ZUERST NOCHMALS IHR BANKKONTO.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

WENDEN SIE SICH ALS NÄCHSTES AN IHRE BANK. OFT DAUERT DIE BEARBEITUNG ETWAS, BEVOR EINE RÜCKERSTATTUNG VERFÜGT WIRD.
WENN SIE ALLES DURCHGEFÜHRT HABEN UND IHRE RÜCKERSTATTUNG NOCH NICHT ERHALTEN HABEN, KONTAKTIEREN SIE UNS BITTE UNTER: INFO@PILOTSX.COM

AUSTAUSCH (FALLS ZUTREFFEND)
WIR ERSETZEN ARTIKEL NUR, WENN SIE DEFEKT ODER BESCHÄDIGT SIND. WENN SIE IHN GEGEN DENSELBEN ARTIKEL UMTAUSCH MÜSSEN, SENDEN SIE UNS EINE E-MAIL AN: INFO@PILOTSX.COM

SONDERANGEBOTE/WERBEARTIKEL (FALLS ZUTREFFEND)
NUR ARTIKEL ZUM REGULARPREIS KÖNNEN RÜCKERSTATTET WERDEN, SONDERANGEBOTE KÖNNEN LEIDER NICHT RÜCKERSTATTET WERDEN.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG NACH DER AUFGABE STORNIEREN?
LEIDER KÖNNEN WIR IHRE BESTELLUNG NICHT MEHR STORNIEREN, SOBALD SIE BEARBEITET UND/ODER VERSENDET WURDE. WENN SIE IHRE BESTELLUNG STORNIEREN, BEVOR SIE BEARBEITET UND/ODER VERSENDET WURDE, WIRD IHNEN EINE STORNIERUNGSGEBÜHR IN HÖHE VON 10 % ERHOBEN, UM DIE WIEDERAUFLAGERUNGSGEBÜHREN UND DIE GEBÜHREN, DIE UNS FÜR RÜCKERSTATTUNGEN DURCH DIE KREDITKARTENUNTERNEHMEN ERHOBEN WERDEN, ZU DECKEN.
Ungültige Gründe:
KÄUFER WILL DIE ARTIKEL NICHT MEHR – DIES IST DAS HÄUFIGSTE BEISPIEL, DAS WIR NICHT AKZEPTIEREN KÖNNEN, WENN WIR BEI PILOTSX WEITERHIN GROSSE PREISE ANBIETEN WOLLEN. DER KÄUFER SOLLTE SICHERSTELLEN, DASS ER ODER SIE DIE ARTIKEL KAUFEN MÖCHTE, BEVOR ER EINE BESTELLUNG ABSCHICKT, NICHT DANACH. NACH ABSCHICKEN EINER BESTELLUNG GEHT DER KÄUFER EINEN RECHTLICH VERBINDLICHEN VERTRAG MIT DEM VERKÄUFER ÜBER DEN KAUF ALLER ARTIKEL IN DIESER BESTELLUNG EIN.
KÄUFER HAT ARTIKEL ANDERSWO GÜNSTIGER GEFUNDEN - DER KÄUFER SOLLTE SICHER SEIN, DASS ER ODER SIE BEREIT IST, DIE GEFORDERTEN PREISE ZU ZAHLEN, BEVOR ER EINE BESTELLUNG AUFGEBEN. NACH DEM AUFGEBEN EINER BESTELLUNG GEHT DER KÄUFER MIT DEM VERKÄUFER EINEN RECHTLICH VERBINDLICHEN VERTRAG ÜBER DEN KAUF ALLER ARTIKEL DIESER BESTELLUNG EIN.

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